Als consument heb je recht om producten te kunnen retourneren als het product bijvoorbeeld wat anders uitvalt dan je gedacht had.

Binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling heb je het recht om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zonder opgaaf van reden. Na deze veertien dagen heb je nogmaals veertien dagen om het product te retourneren.

Bij het gebruik maken van het herroepingsrecht wordt verwacht dat het terug te zenden product in originele staat en logischerwijs met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking aan Deerntjen teruggestuurd wordt.

Geld terug?

De hoogte van het bedrag dat je terugkrijgt hangt af van wat je retour zendt. Je krijgt altijd het volledige bedrag van het product dat je terugzendt teruggestort. Daarbij krijg je ook de verzendkosten terug wanneer je de gehele bestelling retour zendt.
Stuur je maar een deel van de bestelling terug? Dan krijg je de verzendkosten helaas niet vergoed.

Kosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor jou. Je mag zelf kiezen met welke vervoerder (en dus voor welke kosten) je het pakket naar Deerntjen retour zendt.

Gebruik maken van het herroepingsrecht?

Wens je gebruik te maken van het herroepingsrecht? Laat het Deerntjen weten door een e-mail te sturen naar webshop@deerntjen.nl.
Deerntjen zal het orderbedrag binnen veertien dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

Daarnaast verzoekt Deerntjen je vriendelijk het herroepingsformulier toe te voegen aan het pakket dat je terugstuurt. Dat formulier vindt je hieronder.

Uitzonderingen

Producten die uitgesloten zijn van retournering zijn producten die gepersonaliseerd zijn of die snel bederven.

Producten die Deerntjen voor jou op maat gemaakt heeft volgens de door jou gegeven specificaties kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Ook producten die een beperkte houdbaarheid hebben kunnen niet geretourneerd worden.
Op deze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is definitief na een succesvolle betaling.